garantie

Garantie Unior

Notre confiance en la qualité de nos outils est telle que nous proposons la Garantie Unior à Vie. En cas d’un mauvais fonctionnement dû à des défauts de fabrication ou de matériaux, nous réparons ou nous remplaçons l’outil gratuitement.

Ce qui est pris en charge

Les outils UNIOR sont garantis sans défauts de matériaux ou de fabrication.

Durée de la couverture

La garantie des outils Unior est à vie, à l’exclusion des outils pneumatiques et des outils de mesure qui bénéficient d’une garantie d’un an à partir de la date d’achat. La validité de la garantie se termine quand le produit ne peut plus être utilisé pour d’autres raisons que des défauts de fabrication ou de matériaux.

Comment obtenir ce service

Si votre produit s’avère être défectueux, il convient de le retourner au commerçant qui vous l’a vendu, qui le retournera à son tour au distributeur UNIOR du pays concerné.

Ce que nous ferons pour remédier aux problèmes constatés

Les produits sous garantie qui s’avèrent être défectueux du fait de défauts de fabrication ou de matériaux seront, à la discrétion d’UNIOR, soit réparés, soit remplacés et vous seront retournés gratuitement.

Exclusions de la garantie

Sont exclus de cette garantie les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une utilisation abusive ou le l’usure normale du produit. UNIOR ne pourra pas être tenu pour responsable de dommages indirects ou consécutifs.

Eventuelle incidence sur la garantie des lois en vigueur localement

Dans certaines localités, l’exclusion ou la limitation des dommages indirects ou consécutifs ne sont pas autorisées, dans quel cas cette clause ne vous serait pas applicable. Cette garantie vous accorde des droits spécifiques en plus de vos droits statutaires qui peuvent varier d’un état à l’autre, d’une province à l’autre ou d’un pays à l’autre.

Aucune autre garantie expresse ne peut s’appliquer

La Pleine Garantie à Vie est la seule et unique garantie pour des produits UNIOR. Aucun agent, salarié, commerçant ou autre personne n’est autorisé à modifier cette garantie, ni à établir une autre garantie au nom d’UNIOR.

Exécution de la Garantie à Vie UNIOR

UNIOR offre une garantie à vie complète pour les produits achetés sous la marque UNIOR.

En cas de problème constaté avec un produit UNIOR que vous auriez acheté et qui serait dû à un défaut de fabrication ou de matériaux, nous ferons tout pour régler le problème dans les meilleurs délais, conformément aux termes de notre garantie contractuelle.

USURE NORMALE :

Nos outils sont constamment utilisés dans des conditions les plus exigeantes. Dans ces conditions les produits UNIOR peuvent, au bout d’un certain temps, subir une usure normale nécessitant des travaux d’entretien ; ceux-ci ne sont pas pris en charge par la garantie à vie. Pour beaucoup de nos produits, et en particulier pour nos outils pneumatiques et de mesure, nous proposons des pièces détachées destinées à prolonger leur durée de vie. Des informations complètes sont disponibles sur notre site www.uniortools.com. Votre distributeur de proximité pourra également vous conseiller.

DEFAUTS DE MATERIAUX OU DE FABRICATION :

Notre longue expérience nous a montré que le mauvais fonctionnement d’un produit qui serait dû à un défaut de matériaux ou de fabrication se manifeste généralement très tôt dans le cycle de vie du produit, typiquement à sa première ou à sa deuxième utilisation. Lors de leur examen par nos services, ces produits s’avèrent généralement être dans un état neuf et montrent peu de signes d’usure. Il est rare qu’un produit comportant un défaut de fabrication puisse continuer à fonctionner longtemps dans des conditions normales d’utilisation. Des produits qui nous sont retournés au titre de la garantie au bout de plusieurs mois ou années d’une utilisation fiable et régulière, sont rarement diagnostiqués comme étant défectueux, le défaut constaté étant généralement le résultat d’une usure normale. Dans ces cas, les outils ne sont pas couverts par la garantie à vie.